{"id":35103,"date":"2026-09-14T09:30:45","date_gmt":"2026-09-14T07:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/iview.io\/erfolgsgeschichte-bako-hansa-kopie\/"},"modified":"2026-09-15T10:03:31","modified_gmt":"2026-09-15T08:03:31","slug":"success-story-liftstar-group","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iview.io\/de\/success-story-liftstar-group\/","title":{"rendered":"ERFOLGSGESCHICHTE \u2013 LIFTSTAR GRUPPE"},"content":{"rendered":"\t\t
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Kennzahlen-Governance auf dem n\u00e4chsten Level:<\/h2>

Liftstar professionalisiert seine Qlik Landschaft mit der iVIEW Library<\/h3>

„Die direkte Zusammenarbeit mit Informatec auf Entwicklerebene war hervorragend. Ich hatte selten die Gelegenheit, etwas in einer so professionellen Entwicklungsvorgehensweise und zugleich in einer so unkomplizierten und pragmatischen Abstimmung voranzutreiben. Das hat richtig Spass gemacht.\u201c <\/em><\/p>

Dominik Schmidt, Leiter Business Intelligence, Liftstar<\/p>

\"Liftstar-Logo\"<\/figure>

Der Kunde<\/h2>

Die Liftstar-Gruppe vereint f\u00fchrende Unternehmen aus den Bereichen Mobilit\u00e4t und barrierefreies Wohnen. Mit einem breiten Produktportfolio, das von Treppenliften \u00fcber Hebe- und Plattformlifte f\u00fcr den Innen- und Aussenbereich bis hin zu Hausaufz\u00fcgen reicht, bietet die Gruppe passende Mobilit\u00e4tsl\u00f6sungen f\u00fcr die unterschiedlichsten Lebenssituationen. Gemeinsam verfolgen ihre Marken und engagierten Mitarbeiter das Ziel, Menschen in jeder Lebensphase ein selbstbestimmtes und unabh\u00e4ngiges Leben in den eigenen vier W\u00e4nden zu erm\u00f6glichen. Mit rund 1.000 Mitarbeitern und Hauptsitz in K\u00f6ln ist die Liftstar GmbH das f\u00fchrende Vertriebsunternehmen der Branche. Mehr als 400 Experten beraten Kunden in ganz Deutschland, unterst\u00fctzt von rund 80 Mitarbeitern im Kundenservice. <\/p>

\"Liftstar-Geb\u00e4ude \"Liftstar\"<\/p>

L\u00f6sung im \u00dcberblick<\/h2>
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BRANCHE<\/strong> Mobilit\u00e4tsl\u00f6sungen \/ Treppenlifte<\/td>Abteilungen<\/strong>: Vertrieb, Beschaffung, Service, Finanzen und Produktion<\/td><\/tr>
REGION<\/strong> Deutschland & \u00d6sterreich, K\u00f6ln (Hauptsitz)<\/td>Datenquellen:<\/strong> Microsoft Business Central, Daten aus Telefoniesystemen, eigens entwickelte iOS-App f\u00fcr den Au\u00dfendienst<\/td><\/tr>
Eingesetzte Technologien<\/strong>: Qlik (Migration von QlikView auf Qlik Sense), iVIEW Library<\/td>ROI und Zeit bis zur Wertsch\u00f6pfung<\/strong>: Einsparungen von 0,5 bis 1 Arbeitstag pro \u00c4nderung, die 2 bis 3 KPIs in rund 150 Qlik-Apps betrifft. Die erste Version der iVIEW-ID-Erweiterung stand nach zwei Wochen zur Verf\u00fcgung, und nach vier Wochen wurde eine voll funktionsf\u00e4hige L\u00f6sung bereitgestellt. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>
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Ausgangssituation<\/h2>

Zentrale Qlik Landschaft, vereinheitlichte Kennzahlen<\/h3>

Datengest\u00fctztes Management hat bei Liftstar eine lange Tradition. Das Unternehmen arbeitete zun\u00e4chst mit QlikView und stellte sp\u00e4ter auf Qlik Sense um<\/strong>, um eine Architektur zu zentralisieren, die zuvor stark auf einzelne Anwendungen ausgerichtet war, und um unternehmensweit standardisierte KPIs bereitzustellen. <\/p>

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Erfahren Sie mehr \u00fcber die Qlik Migration<\/strong><\/a><\/p><\/div><\/div><\/div>

Im Zuge der Umstellung auf Qlik Sense hat Liftstar umfangreiche, erweiterbare Sternschema-Datenmodelle aufgebaut. F\u00fcr die Bereiche Vertrieb, Finanzen und Service stehen zentrale Modelle zur Verf\u00fcgung, die nahezu alle Gesch\u00e4ftsanwendungen mit Daten versorgen. Individuelle Skripte kommen mittlerweile nur noch in einer geringen Anzahl spezialisierter Anwendungen zum Einsatz. \u201eAlle Qlik-Anwendungen, die zentral definierte KPIs anzeigen, werden aus den grossen zentralen Datenmodellen versorgt\u201c, erkl\u00e4rt Dominik Schmidt, Leiter Business Intelligence bei Liftstar. <\/p>

Die Qlik-Landschaft umfasst rund 80 Streams und etwa 300 Anwendungen, von denen etwa 150 im Produktivbetrieb eingesetzt werden. Rund 700 Nutzer aus den Bereichen Marketing, Pre-Sales, Vertrieb und Kundendienst greifen auf Qlik-Analysen und -Berichte zu; <\/strong> Nur wenige Bereiche bleiben ausserhalb der zentralen Analyseplattform. Die wichtigsten Daten stammen aus Microsoft Business Central und werden unter anderem durch Daten aus Telefoniesystemen sowie einer eigens entwickelten iOS-App f\u00fcr den Aussendienst erg\u00e4nzt. Insgesamt verarbeitet Liftstar rund 600 GB an Datenbankdaten<\/strong> in Qlik. Die meisten Daten werden \u00fcber Nacht aktualisiert, w\u00e4hrend einige kleinere Anwendungen zus\u00e4tzlich alle 30 Minuten aktualisiert werden. <\/p>

Die zentralisierte Datenarchitektur schuf die Grundlage daf\u00fcr, dass alle Mitarbeiter im gesamten Unternehmen bei der offiziellen Berichterstattung mit denselben Zahlen arbeiten konnten. Die Verwaltung der damit verbundenen KPIs, Dimensionen und Variablen stellte jedoch weiterhin eine Herausforderung dar. Qlik stellt standardm\u00e4ssig Master-Elemente innerhalb einer einzelnen App bereit. Sollten dieselben Definitionen in vielen Apps verwendet und aktualisiert werden m\u00fcssen, ist ohne eine zus\u00e4tzliche L\u00f6sung ein erheblicher manueller Aufwand erforderlich. <\/strong> Daher nutzte Liftstar viele Jahre lang den \u201eGoverned Metrics Service\u201c aus den EA Power Tools. Das Community-Tool verwendete eine Excel-Datei mit mehr als 4.000 Elementen, um zu steuern, welche KPIs und Dimensionen an die Qlik-Anwendungen verteilt wurden. Dadurch war es m\u00f6glich, eine \u00c4nderung zentral durchzuf\u00fchren, anstatt bis zu 150 Anwendungen einzeln anzupassen. \u201eH\u00e4tten wir zwei oder drei KPIs manuell in allen Apps \u00e4ndern m\u00fcssen, w\u00e4re schnell ein halber bis ein ganzer Arbeitstag verloren gegangen\u201c,<\/em> sagt Schmidt. <\/p>

Das Tool war jedoch seit mehreren Jahren nicht mehr weiterentwickelt worden. Einige Protokollierungsfunktionen funktionierten bereits nicht mehr, da technische Bibliotheken in der Microsoft-Umgebung aktualisiert worden waren und \u00e4ltere Funktionen nicht mehr unterst\u00fctzt wurden. Mit jedem Qlik Sense Update wuchs das Risiko, dass die zentrale Versorgung nicht mehr funktionieren w\u00fcrde.<\/strong> Eine eigene Weiterentwicklung des offenen Quellcodes stand kurz im Raum. Liftstar entschied sich jedoch, nach einer professionellen Produktl\u00f6sung mit verl\u00e4sslicher Weiterentwicklung und Support zu suchen.<\/p>

\"Liftstar-Banner\"<\/p>

L\u00f6sung<\/h2>

Herausforderung: Governance f\u00fcr Kennzahlen und Master Items<\/h3>

Bei seiner eigenen Internetrecherche nach einer L\u00f6sung f\u00fcr die zentrale Verwaltung von Kennzahlen, Variablen und Master Items in Qlik<\/strong> stiess Dominik Schmidt auf die iVIEW Library von Informatec.<\/strong> \u00abIch hatte recherchiert, weil die bisherige L\u00f6sung schon etliche Jahre nicht mehr aktualisiert worden war und erste Ausfallerscheinungen zeigte. Irgendwann bin ich im Netz \u00fcber iVIEW gestolpert\u00bb<\/em>, erinnert er sich.<\/p>

Die iVIEW-Bibliothek ist eine webbasierte Anwendung und Teil des iVIEW Data Automation Framework<\/strong> von Informatec .<\/strong> Das in Qlik integrierte Framework vereint verschiedene Tools f\u00fcr Datenmanagement, Automatisierung und Governance;<\/strong> innerhalb dieses Frameworks \u00fcbernimmt die Bibliothek die zentrale Verwaltung und Bereitstellung von KPIs, Dimensionen, Variablen, Beschreibungen und anderen Definitionen f\u00fcr Qlik. Als \u201eSingle Point of Truth\u201c erm\u00f6glicht sie es, Inhalte einmalig zu definieren, sie gezielt auf mehrere Qlik-Anwendungen zu verteilen und \u00c4nderungen zentral zu synchronisieren. Zudem unterst\u00fctzt sie Suchfunktionen, Versionsverwaltung, Governance und Abh\u00e4ngigkeitsmanagement. Die L\u00f6sung ist sowohl f\u00fcr Qlik Sense als auch f\u00fcr Qlik Cloud verf\u00fcgbar. <\/p>

Mehr zu iVIEW Library<\/strong><\/a><\/p><\/div>

Nach der ersten Kontaktaufnahme stellte Informatec die iVIEW-Bibliothek in einer Online-Besprechung vor. Anschlie\u00dfend richtete ein Entwickler von Informatec gemeinsam mit Liftstar eine Testumgebung ein. Nach der erfolgreichen Testphase startete Liftstar mit einem Standardpaket f\u00fcr f\u00fcnf iVIEW-Benutzer und einem Einf\u00fchrungsworkshop, in dem das Grundkonzept f\u00fcr die bestehende KPI-Management-Struktur entwickelt wurde. Das BI-Team verstand schnell, wie die L\u00f6sung funktionierte, setzte sie w\u00e4hrend eines Gro\u00dfteils der Implementierung eigenst\u00e4ndig ein und kl\u00e4rte Fragen oder Probleme direkt mit dem Entwicklungsteam. Schon w\u00e4hrend der Tests zeigte sich, dass iVIEW den bisherigen Ansatz nicht nur ersetzen, sondern auch flexibler und kontrollierter abbilden konnte.<\/strong><\/p>

Aufgrund von Personalengp\u00e4ssen musste Liftstar das Projekt vor\u00fcbergehend unterbrechen. Als das Team die Initiative wieder aufnahm, stellte Informatec zun\u00e4chst die neueste, weiterentwickelte Version von iVIEW vor. Das Projekt gewann daraufhin rasch wieder an Schwung. Die funktionale Eignung hatte sich bereits in der Testphase best\u00e4tigt; der n\u00e4chste Schritt bestand darin, die bestehende Konfiguration f\u00fcr den Produktiveinsatz in iVIEW zu \u00fcbertragen und die verbleibenden Anforderungen gemeinsam umzusetzen. Dabei \u00fcberzeugte insbesondere die unmittelbare Zusammenarbeit mit Informatec.<\/strong> Liftstar kl\u00e4rte Fragen und Fehlermeldungen direkt mit den Entwicklern ab, ohne dabei ein Ticket-System nutzen zu m\u00fcssen. Dies erm\u00f6glichte es beiden Seiten, Anforderungen z\u00fcgig zu bewerten und gemeinsam weiterzuentwickeln. <\/p>

Als ausgebildeter Softwareentwickler und Systemarchitekt sch\u00e4tzte Schmidt besonders, dass Anforderungen nicht nur aufgenommen, sondern technisch eingeordnet und transparent erkl\u00e4rt wurden: \u00abEs wurde nichts zerdiskutiert. Die R\u00fcckfragen hatten sofort Substanz. Man hatte direkt das Gef\u00fchl, dass unsere Problemstellung verstanden, der effizienteste Weg durchdacht und auch erkl\u00e4rt wurde, wie das System im Hintergrund funktioniert und an welcher Stelle unsere W\u00fcnsche umgesetzt werden k\u00f6nnen.\u00bb<\/em><\/p>

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Kundenindividuelle Weiterentwicklung<\/h3>

Ein erster Anpassungsbedarf betraf die umfangreichen Zusatzinformationen, die Liftstar in seiner bisherigen Excel-Steuerung zu Kennzahlen pflegte. Neben den Standardattributen sollten weitere Merkmale, Flags, Sortierinformationen oder fachliche Zuordnungen hinterlegt werden k\u00f6nnen.<\/strong> Informatec erg\u00e4nzte daraufhin 20 frei konfigurierbare Felder in der iVIEW Library.<\/p>

Diese Funktion wurde <\/strong>nicht als Sonderl\u00f6sung umgesetzt, sondern in den Produktstandard \u00fcbernommen<\/strong> und steht damit allen iVIEW Anwenderinnen und Anwendern zur Verf\u00fcgung. \u00abInformatec hat gesagt: Das kann auch f\u00fcr andere Kunden hilfreich sein, also nehmen wir es in das Produkt auf. Ohne grosses Gerede stand die Erweiterung zur Verf\u00fcgung\u00bb<\/em>, beschreibt Schmidt das Vorgehen. Liftstar kann die zus\u00e4tzlichen Felder heute flexibel bef\u00fcllen und damit Kennzahlen strukturieren, filtern und verwalten. <\/p>

Die zweite Erweiterung ging auf einen speziellen Wunsch von Liftstar zur\u00fcck und war f\u00fcr die Produktivsetzung besonders wichtig: die stabile Referenzierung \u00fcber selbst vergebbare IDs.<\/strong> In Qlik besitzt jedes Master Item eine technische ID. Die bisherige L\u00f6sung erlaubte Liftstar, dieselbe \u00fcbergeordnete ID app\u00fcbergreifend zu verwenden. Dadurch blieben Referenzen stabil, auch wenn eine Kennzahl umbenannt oder ein Sheet zwischen Qlik Anwendungen kopiert wurde.<\/strong><\/p>

Die iVIEW Library referenzierte anfangs \u00fcber den Namen. Wurde beispielsweise die Kennzahl \u00abAuftragszahl\u00bb in \u00abAuftragsnettozahl\u00bb umbenannt, konnte die vorhandene Zuordnung verloren gehen und das Element zus\u00e4tzlich angelegt werden. Liftstar bat Informatec deshalb um eine individuelle Erweiterung, die die aus dem fr\u00fcheren System bekannte ID-Logik auch in iVIEW abbildet. Nach rund zwei Wochen lag eine erste Version vor, nach vier Wochen stand eine funktionsf\u00e4hige L\u00f6sung bereit. <\/strong>\u00abDamit hatten wir wieder genau die Freiheitsgrade, die wir f\u00fcr die Verwaltung unseres Kennzahlensystems brauchten\u00bb<\/em>, erl\u00e4utert Schmidt. Auch diese zun\u00e4chst auf den konkreten Bedarf von Liftstar zugeschnittene Erweiterung wurde anschliessend in den iVIEW Standard \u00fcbernommen. <\/p>

Der Nutzen zeigt sich besonders beim Wiederverwenden kompletter Sheets. Da die referenzierten Kennzahlen in verschiedenen Apps dieselben IDs besitzen, k\u00f6nnen Sheets \u00fcbertragen werden, ohne dass Verkn\u00fcpfungen auf Master Items brechen. Gleichzeitig lassen sich Bezeichnungen \u00e4ndern, ohne die technische Identit\u00e4t des Elements zu verlieren. iVIEW verbindet damit zentrale Governance mit der Flexibilit\u00e4t, die das BI-Team f\u00fcr die Weiterentwicklung seiner Qlik Anwendungen ben\u00f6tigt.<\/strong><\/p>

\"Liftstart-Aufzug <\/p>

Einsatzbereiche und Nutzen<\/h2>

Gezielte Kennzahlensteuerung<\/h3>

Seit mehreren Monaten setzt Liftstar die iVIEW Library produktiv ein. Kennzahlen lassen sich gezielt verwalten und an ausgew\u00e4hlte Apps ausspielen. Anders als beim fr\u00fcheren Community-Tool muss nicht bei jeder \u00c4nderung der komplette Bestand an alle Anwendungen verteilt werden. Export- und Importfunktionen erleichtern die \u00dcbernahme grosser Listen; zus\u00e4tzliche Felder erm\u00f6glichen eine individuelle Strukturierung und Filterung. \u00abWir haben eine h\u00f6here Gesamtprofessionalit\u00e4t des Systems, ein individuelleres Handling und deutlich bessere Governance-M\u00f6glichkeiten\u00bb, fasst Schmidt zusammen. <\/p>

Direkt mit iVIEW arbeiten die vier BI-Entwicklerinnen und -Entwickler bei Liftstar. <\/strong>F\u00fcr die rund 700 Qlik Anwenderinnen und Anwender<\/strong> bleibt die technische Verwaltung im Hintergrund. Sie profitieren dennoch von einheitlicheren Definitionen und einer h\u00f6heren Sicherheit: <\/strong>\u00c4nderungen werden zentral und nachvollziehbar umgesetzt, die Fehlerwahrscheinlichkeit sinkt und Korrekturen lassen sich schneller in allen betroffenen Apps ausrollen. <\/p>

In einer Landschaft mit rund 150 produktiven Anwendungen<\/strong> f\u00e4llt dieser Effekt deutlich ins Gewicht. Ohne zentrale Library m\u00fcsste das BI-Team dieselbe Anpassung in vielen Apps manuell durchf\u00fchren und anschliessend kontrollieren. <\/strong>iVIEW reduziert diesen Aufwand und hilft Liftstar, den erreichten Standard einheitlicher Kennzahlen dauerhaft zu sichern.<\/p>

Zukunft<\/h2>

Mit Qlik Sense und iVIEW ist Liftstar f\u00fcr den weiteren Ausbau seiner Analytics-Landschaft gut aufgestellt. Qlik bleibt die zentrale Analytics-Plattform und liefert mit den Sterndatenmodellen die gemeinsame Datenbasis. Die iVIEW Library \u00fcbernimmt die app\u00fcbergreifende Verwaltung von Kennzahlen, Variablen und Master Items. Damit schafft sie klare Voraussetzungen f\u00fcr den weiteren Ausbau der Qlik Analysen: zentral gepflegte Inhalte, stabile Referenzen und nachvollziehbare Strukturen. <\/p>

<\/div>
\u00abiVIEW hebt das Handling von Kennzahlen, Variablen und den relevanten Master Items in Qlik auf das n\u00e4chste Level \u2013 sowohl bei der Verwaltbarkeit als auch bei der Governance.\u00bb<\/em> Dominik Schmidt, Leiter Business Intelligence, Liftstar<\/div><\/div>

<\/h2>

Zusammenfassung<\/h2>

Herausforderung<\/h3>

Zentrale Verwaltung von mehr als 4.000 Kennzahlen, Dimensionen, Variablen und Master Items \u00fcber eine Excel-gesteuerte Community-L\u00f6sung, die nicht mehr weiterentwickelt wurde und erste Ausfallerscheinungen zeigte<\/p><\/div>

L\u00f6sung<\/h3>
  • Einf\u00fchrung der iVIEW Library als Erweiterung der bestehenden Qlik Sense Umgebung f\u00fcr die app\u00fcbergreifende Verwaltung, Governance und Wiederverwendung<\/li>
  • Anpassung 1:<\/strong> 20 frei konfigurierbare Zusatzfelder f\u00fcr fachliche Attribute, Flags, Sortierung und Filterung; \u00dcbernahme in den iVIEW Standard f\u00fcr alle Nutzerinnen und Nutzer<\/li>
  • Anpassung 2:<\/strong> Stabile, selbst vergebbare IDs f\u00fcr Kennzahlen und Master Items; sichere Umbenennung und \u00dcbertragung von Sheets zwischen Apps; ebenfalls in den Standard \u00fcberf\u00fchrt.<\/li><\/ul><\/div>

    Ergebnisse<\/h3>
    • Gezielte Verteilung einzelner Kennzahlen statt vollst\u00e4ndiger Rollouts an alle Apps, weniger manueller Aufwand, geringeres Fehlerrisiko und h\u00f6here Transparenz.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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